Foire aux questions (FAQ)

FAQ

Nous offrons une gamme complète de services de sérigraphie, de broderie et d'impression sur différents supports tels que textiles, papier, plastique, métal, etc. Nous pouvons personnaliser vos articles promotionnels, vêtements, articles de bureau et bien plus encore.
Nous utilisons principalement trois méthodes : la sérigraphie, qui est idéale pour les grandes quantités de t-shirts et d'articles promotionnels, et la broderie, qui offre une finition élégante et durable pour les vêtements et les patchs, ainsi que la réalisation de patchs en PVC (gomme).
Non, vous ne pouvez pas nous fournir vos propres articles à personnaliser. Car nous devons être sur de la compatibilité de vos produits avec nos techniques de sérigraphie ou de broderie avant de procéder à la personnalisation.
Nous proposons une livraison standard ainsi qu'une livraison express pour les commandes urgentes. La livraison peut être effectuée à l'adresse de votre entreprise ou à un autre endroit de votre choix partout dans le monde. Là Livraison standard est comprise dans le prix.
Nous préférons les fichiers vectoriels tels que AI, EPS ou PDF pour obtenir la meilleure qualité d'impression. Cependant, nous pouvons également travailler avec des fichiers JPEG ou PNG de haute résolution, ou bien PSD avec toutes les couches.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous examinerons la situation et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante, que ce soit un remplacement ou un remboursement, selon la situation spécifique.
Le délai de traitement dépend de la quantité et de la complexité de la commande. Pour les commandes standards, nous essayons de respecter un délai de 15 à 20 jours après le paiement. Des délais plus rapides peuvent être envisagés pour les commandes urgentes, mais cela dépendra de nos capacités en cours. Les commandes URGENTES ajoutent des frais supplémentaires.
Absolument ! Notre équipe de graphistes qualifiés peut vous aider à créer des conceptions personnalisées en fonction de vos besoins et de votre vision. Nous collaborerons avec vous pour obtenir le design parfait qui représente votre marque ou votre événement. N'hésitez pas à nous contacter.
Oui, nous offrons des remises sur les commandes en gros. Les remises varient en fonction de la quantité et du type d'articles à personnaliser. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé. Un tableau récapitulatif sur chaque article à personnaliser vous montre les prix selon la quantité choisie.
Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou en remplissant un formulaire de commande sur notre site web en choisissant votre article à personnaliser dans notre boutique. Notre équipe vous guidera à chaque étape du processus de commande, de la conception à la livraison.
Certainement ! Vous pouvez combiner les deux méthodes de personnalisation pour répondre à vos besoins spécifiques. Par exemple, vous pourriez choisir de sérigraphier des t-shirts promotionnels et de broder des patchs pour votre équipe.
Pour obtenir un devis personnalisé, vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou par e-mail. Assurez-vous de nous fournir autant de détails que possible sur votre projet, y compris le type d'articles à personnaliser, la quantité souhaitée, le type de personnalisation et tout autre élément pertinent. Vous pouvez aussi simplement trouver le produit qui vous correspond dans notre boutique et nous expliquer ce que vous aimeriez que nous fassions pour vous.
Nous respectons la confidentialité de toutes les conceptions fournies par nos clients. Vos fichiers et conceptions ne seront utilisés que pour la personnalisation de vos articles spécifiques, et nous ne les partagerons avec aucune autre partie sans votre autorisation explicite. Nous vous demanderons votre accord pour les partager sur les réseaux sociaux tel qu’Instagram.
Si vous avez besoin d'apporter des modifications ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra du statut de production de votre commande. Si la production n'a pas encore commencé, des modifications peuvent être possibles.
Oui, nous pouvons organiser l'expédition internationale pour vos commandes. Que vous ayez besoin d'une livraison nationale ou internationale, nous collaborons avec des prestataires de transport fiables pour assurer la livraison sécurisée et rapide de vos articles personnalisés à l'endroit de votre choix.
Bien sûr, notre équipe expérimentée peut vous conseiller sur les meilleures options en fonction de votre budget, de la quantité requise et du type d'événement ou d'utilisation prévu. Nous vous aiderons à trouver des solutions qui répondent à vos besoins tout en respectant votre budget.
Oui, absolument ! Nous serions ravis de vous montrer des échantillons de nos travaux antérieurs pour que vous puissiez évaluer la qualité de notre travail et avoir une meilleure idée de ce que nous pouvons réaliser. Vous pouvez consulter notre portfolio sur notre site web & instagram ou nous demander des échantillons physiques si nécessaire.